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星巴克回应外卖平台“代购”饮品:未与第三方平台合作

来源:新浪科技 时间:2017-03-03 22:32:37

  

  近日微博用户@来去之间曝出的图片显示,疑似星巴克方面向用户推送短信,该短信显示,“因饿了么充斥星巴克代购黑店,为保护用户权益,我方已退出饿了么,订购星巴克请至美团外卖。”

  新浪科技就此事联系了星巴克中国、美团外卖和饿了么方面,星巴克中国方面向新浪科技表示,“目前,星巴克在中国没有和任何第三方外买服务平台展开正式的业务合作。”而美团外卖方面也表示,该短信并非美团方面所发。饿了么方面则回应称,平台上的星巴克代购都符合星巴克官方对代购店的规定,不存在黑店一说,也未发现有星巴克代购退出平台的状况。

  外卖平台的星巴克店猫腻:物流公司做代购商家冒用证照

  短信究竟是哪方所发?在三方都否认的情况下我们不得而知。但新浪科技随后查阅饿了么、美团外卖和百度外卖三家平台,却发现了外卖平台上星巴克店的猫腻。

  在饿了么的商户中心中,已经入驻的品牌之中星巴克赫然在列。但新浪科技以北京西城区为地点搜索星巴克,都显示“星巴克咖啡代购”的字样。

  新浪科技进入其中一家星巴克咖啡代购(海淀新中关大厦店),在商家公告一栏显示:本店为黑手-星巴克代购门店。本店一切商业行为与星巴克无关。

  而查看该店的商家资质,显示该单位名称为北京环东物流有限公司,工商信息显示,该公司经营范围为:普通货物运输;货运代理;分批包装;仓储保管;经济信息咨询(不含中介服务)。并不涉及餐饮范围。而该店甚至在商家资质里上传了一张道路运输经营许可证。

  在美团外卖平台上,新浪科技则搜索到了数家显示为星巴克咖啡的品牌店。进入到一店的食品安全档案显示,该单位名称为北京星巴克咖啡有限公司东北旺西路咖啡店。

  而在商家公告一栏显示:本餐厅为亚惠美食城合作餐厅,服务提供方为亚惠美食城。新浪科技致电商家信息里的联系电话,该商家表示自家并非是星巴克咖啡的官方店入驻而是代购店。

  有知情人士向新浪科技透露,美团外卖确实有与星巴克方面的合作,不过不是与星巴克中国,而是与星巴克与统一的合资企业统一星巴克达成的协议。但该说法遭到了星巴克中国方面的否认。

  至于百度外卖,新浪科技也搜索到了两家“代购星巴克”字样的店,进入温特莱店的资质一栏显示,该店的经营者名称为:北京星巴克咖啡有限公司西大望路咖啡店。但既然是代购店,商家资质为什么用的却是星巴克店的营业执照呢?

  至此,三家外卖平台上的星巴克店的情况已大致清晰。饿了么上的星巴克店皆为代购,而且资质也存在疑问;美团外卖上的星巴克品牌店实际上也是代购,而且代购商家和百度外卖上的商家一样都存在着套用证照的现象。

  代购来的星巴克咖啡是真的吗?安全吗?

  物流公司来经营餐饮代购,代购商家冒用证照,这样环境之下代购而来的星巴克如何保证食品安全呢?

  去年的央视315晚会就曝光了外卖平台的商家存在令人堪忧的卫生等问题。外卖里有蟑螂、外卖实体店环境脏乱差等新闻频频曝出。

  那么代购的星巴克咖啡和食物究竟是真是假?食材是否安全、健康?这些外卖平台都难以监管。

  而对于食品安全问题,美团外卖方面向新浪科技回应称,其线上的星巴克代购产品,均符合星巴克食品安全要求和相关规定,并有和一部分门店测试合作。饿了么方面也表示,代购店的产品都是接单后即时从星巴克线下门店合规采购。截至发稿前,百度外卖方面还未有回应。

  但有网友对此存在疑问,@刘彬就在微博上说:“之前看到过一个文章,说外卖平台上的好多星巴克都是假的,你下单之后他隔壁小区做一杯,淘宝有卖杯子和纸袋子的。就为这事,我有个周末还专门点过一杯,然后看小哥从我家楼下星巴克买了走过来。不知道假的比例有多大。”

  整改不力法律人士称外卖平台难逃责任

  实际上,在央视财经2016年9月的一档调查节目中,就曝光了饿了么等外卖平台上存在套用证照的情况。一家星巴克五月花店上传的证照名却是安徽私房菜。而找到这家星巴克天虹路店,它的营业执照和食品经营许可证都能对应起来。但星巴克天虹路店的店员却表示自家没有外卖,饿了么上的星巴克跟官方没有任何关系。

  2016年6月,《上海市网络餐饮服务监督管理办法》出台,对于网络餐饮服务经营者,《办法》要求应当依法取得食品经营许可,网络餐饮服务经营者的实际经营地址、经营项目等应当与其取得的食品经营许可一致。对于第三方平台,《办法》要求应当对网络餐饮服务经营者进行实名登记,记录其社会信用代码、食品经营许可证件编号、许可证有效期、核准名称、地址、经营项目等信息。该办法在2016年9月1日已正式实施。

  近日,国家食品药品监督管理总局还发布了《网络餐饮服务监督管理办法(征求意见稿)》。意见稿规定,提供网络餐饮服务,必须有实体店铺并取得食品经营许可证。网络餐饮服务第三方平台要对餐饮服务提供者实地进行审查以及实名登记。

  在制定相关监管办法的同时,监管部门还多次对多家外卖平台上的证照、食品安全等问题进行了约谈要求整改。但从此次星巴克代购事件中可见,三家外卖平台仍旧存在着诸多问题。

  有网友@项一生就在微博上投诉称:“饿了么,美团外卖,上线大量假星巴克店铺。全国各大城市都有。平台方称上线店铺均为真实星巴克,是某第三方公司实际控制,该公司拥有星巴克授权。然而星巴克公司早就声称没有和任何第三方公司平台合作。而且大部分店铺公示执照均为Ps套证。大量消费者怀疑咖啡真假,并且投诉无门。”

  中国政法大学知识产权法研究中心特约研究员李俊慧向新浪科技表示,如果星巴克未授权的情况下平台就宣称提供预订服务,至少有侵犯商标权的问题,虚假宣传也可以予以行政处罚。

  而从消费者保护的角度来看,有侵犯知情权的问题,因为相当于是跑腿服务,不是官方预订服务。如果是商家冒用证照,就涉嫌欺诈,平台方也未尽到应有的审核义务。(文/张俊)

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